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智能化零售體驗(yàn),讓實(shí)體商店煥發(fā)活力

英特爾物聯(lián)網(wǎng) ? 來源:djl ? 2019-09-10 17:55 ? 次閱讀

Sales Advisor技術(shù)

顧客購物更滿意,店員銷售更輕松。

相比于線上購物,實(shí)體商店的優(yōu)勢在于店員可以在顧客購物時全程緊密陪同并提供購買幫助,這樣的體驗(yàn)會讓顧客更容易買到稱心如意的商品,并且可以幫助門店在未來贏得更多回頭客。

英特爾與NCR共同開發(fā)的Sales Advisor技術(shù),能夠向商店的銷售團(tuán)隊(duì)提供豐富的信息,包括顧客的歷史購買記錄、以及顯示出的偏好、以及商品最低報(bào)價(jià)等,從而支持店員為每名顧客提供個性化的購物體驗(yàn)。

提升購物體驗(yàn)拉回顧客

借助Sales Advisor的單一服務(wù)和銷售平臺,零售店員能夠訪問顧客忠誠度信息和偏好, 進(jìn)而能夠提升并為顧客提供多樣化的購物體驗(yàn)。NCR 解決方案管理高級總監(jiān)Scot DeLancey 表示:“我們的目標(biāo)是讓客戶能夠信心滿滿地帶著自己喜歡的商品走出商店,這一點(diǎn)至關(guān)重要。SalesAdvisor 顛覆了銷售環(huán)境,讓店員更像是一名顧問,而并非一名普通的收銀員。它讓店員有機(jī)會向顧客銷售更多商品,讓顧客心滿意足地帶著自己選擇的商品走出店門。”

通過使用 Sales Advisor,零售商將能夠?yàn)槠渲艺\度計(jì)劃再添內(nèi)容,通過為顧客提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh,來增進(jìn)與顧客的關(guān)系,而不僅僅只注重交易。Delancy指出:“顧客會感到他們在店內(nèi)得到了全程陪伴,而不是僅僅作為商品的銷售對象。他們會知道如果重新來到這家店,他們將能夠再次找到自己心儀的商品,而店員們也會幫助他們達(dá)成所愿。通過充分利用零售商的整個商品組合開展此項(xiàng)工作,店員將能夠推動客戶購買更多商品,進(jìn)而提高商店收入。”

智能零售讓購物變雙贏

店內(nèi)促銷活動也可以通過Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。 店員可以在商店中工作時,通過移動設(shè)備運(yùn)行該應(yīng)用,實(shí)時告知顧客當(dāng)前的促銷活動。這些設(shè)備也可以幫助尋找、發(fā)現(xiàn)和訂購店內(nèi)可能沒有的商品。Sales Advisor 應(yīng)用可連接到零售商的庫存管理系統(tǒng),支持店員找到商品,預(yù)訂或?qū)⑵浒l(fā)運(yùn)到其他商店或顧客的家中。

從運(yùn)營的角度而言,Sales Advisor能夠幫助店員在短時間內(nèi)掌握所需信息,進(jìn)而高效開展工作。DeLancey指出:“Sales Advisor可幫助零售商店高效培訓(xùn)員工,讓他們快速掌握可供銷售的廣泛產(chǎn)品,這在員工流失頻繁或者換季時顯得尤為重要。這意味著店員在店內(nèi)的培訓(xùn)時間將可以得到大幅縮短?!?/p>

平板電腦設(shè)備具備的靈活性意味著店員可以查找商店內(nèi)外的庫存,全面掌握庫存動態(tài),滿足不同垂直市場的顧客的需求。 DeLancey 解釋道:“以服裝行業(yè)為例,Sales Advisor能夠支持店員向顧客推薦商品,開展引導(dǎo)銷售。通過查看顧客的歷史購買記錄和虛擬衣櫥,銷售店員可以為顧客提供準(zhǔn)確及時的購買建議。”該應(yīng)用可以大展身手的另一個地方是園藝,通過在專業(yè)領(lǐng)域提供出色建議,店員將可以改變顧客體驗(yàn),確保他們變?yōu)橹艺\的回頭客。

英特爾與NCR進(jìn)行了深度合作,期待共同為實(shí)體商店帶來變革性的改變,讓實(shí)體商店充分發(fā)揮其優(yōu)勢。Sales Advisor能夠在各類平板電腦與設(shè)備上運(yùn)行,它在為顧客提供商品個性化選擇的同時,還能夠提升整個銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作。英特爾提供的智能零售技術(shù),具有可靠的保護(hù)機(jī)制,且價(jià)格適宜,是零售商所期待的最佳合作伙伴。零售商希望通過此類智能零售設(shè)備幫助他們增進(jìn)與顧客的關(guān)系,使他們能夠在競爭激烈的零售市場中脫穎而出。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報(bào)投訴
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