三星手機(jī)要繼續(xù)保持第一的地位就要解決兩方面的關(guān)鍵問題

三星移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真在今年8月份接受采訪時(shí)表示：“三星將保持第一，未來(lái)這一事實(shí)不會(huì)改變。”不過(guò)，挑戰(zhàn)已至。

今年第三季度，華為手機(jī)全球出貨量超過(guò)蘋果，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東近期在接受CNBC專訪時(shí)表示：“明年，我們將非常接近第一，也許我們將與三星相提并論；至少在一年之后，也許我們有機(jī)會(huì)，也就是2020年?！绷硗庑枰⒁獾氖?，包括華為、OPPO、vivo等在內(nèi)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌在全球市場(chǎng)愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)。

據(jù)了解，最近高東真在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn)了三星手機(jī)業(yè)務(wù)處于“掙扎狀態(tài)”。釘科技認(rèn)為，三星手機(jī)如果要爭(zhēng)取“保持第一”，關(guān)鍵或在于解決以下兩方面問題：

其一，如何通過(guò)有實(shí)力的產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者。

據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，三星S9在2018年第二季度的全球銷量為900萬(wàn)部，這一數(shù)據(jù)非但沒有超過(guò)第一季度的銷量，也創(chuàng)造了近年來(lái)三星的最差紀(jì)錄，低于三星S8、S7甚至S6的數(shù)據(jù)。整體來(lái)看，經(jīng)過(guò)普及期，用戶對(duì)于智能手機(jī)已經(jīng)有了比較充分的認(rèn)識(shí)，需要在產(chǎn)品上給出新意。

三星或寄希望于5G市場(chǎng)打一場(chǎng)翻身仗，但目前5G通信運(yùn)營(yíng)商似乎并不希望終端過(guò)早上市，并直言5G技術(shù)尚未真正成熟，還需要時(shí)間驗(yàn)證。另外，幾乎所有的手機(jī)品牌都已經(jīng)準(zhǔn)備好在5G時(shí)代進(jìn)行一場(chǎng)爭(zhēng)奪，三星很難僅依靠5G在產(chǎn)品上脫穎而出。

另一方面，三星也寄希望于折疊屏手機(jī)。與5G類似，據(jù)報(bào)道，有一部分品牌已經(jīng)確定即將推出折疊屏產(chǎn)品，據(jù)英國(guó)IHS Markit的預(yù)測(cè)，可折疊手機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模到2019年將增至約140萬(wàn)部，到2020年增至約520萬(wàn)部。也就是說(shuō)在未來(lái)的2年內(nèi)，一方面，折疊屏手機(jī)不是三星的“專屬”，另一方面其或許也成不了手機(jī)市場(chǎng)的主流，對(duì)三星手機(jī)銷量不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的影響。

所以三星一方面應(yīng)該保持高端產(chǎn)品創(chuàng)新，也要抓緊布局中低端尤其中端產(chǎn)品的規(guī)模，推出擁有強(qiáng)勁產(chǎn)品力、保持創(chuàng)新度的產(chǎn)品，比如類似vivo NEX這類“有新鮮感”的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕Galaxy?Note 7這樣的大規(guī)模品控事件發(fā)生，才可能重新得到消費(fèi)者的青睞。

其二，能否在中國(guó)市場(chǎng)再次打開局面。

前段時(shí)間，調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics公布了三星2018年第三季度在華的銷售業(yè)績(jī)，僅出貨60萬(wàn)部，而三星在第三季度全球總出貨量為7220萬(wàn)部。另一調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint發(fā)布的公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，三星目前在華份額僅為1%，從數(shù)據(jù)來(lái)看，三星在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)深陷困境。

另?yè)?jù)了解，日前在接受媒體采訪時(shí)高東真曾大方承認(rèn)，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)很失敗。

時(shí)間回到2013年，IDC數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的份額一度達(dá)到了19.7%，可以說(shuō)這樣的成績(jī)?yōu)槿浅蔀槿虺鲐浟康谝淮蛳铝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而如今卻陷入如此“掙扎狀態(tài)”。

IDC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)依舊是全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，占全球出貨量約三分之一?；蛟S，在即將來(lái)臨的5G時(shí)代，當(dāng)換機(jī)需求再次增加時(shí)，能夠得到中國(guó)市場(chǎng)的王者地位，無(wú)疑會(huì)令品牌量額獲得實(shí)質(zhì)性的飛躍。

此外，其他市場(chǎng)的形勢(shì)也表明中國(guó)市場(chǎng)或許是三星的機(jī)會(huì)。例如，印度作為智能手機(jī)的新興市場(chǎng)，未來(lái)也將成為智能手機(jī)品牌新戰(zhàn)場(chǎng)，根據(jù)IDC公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年第三季度三星在印度市場(chǎng)出貨量為960萬(wàn)部，市場(chǎng)份額27.3%，同比增長(zhǎng)4.8%。但小米在2018年第三季度印度市場(chǎng)出貨量1170萬(wàn)部，排名第一，而面對(duì)OPPO 、vivo和華為等品牌紛紛進(jìn)入印度市場(chǎng)，三星難免面臨更大壓力。

縱觀手機(jī)行業(yè)，LG曾表現(xiàn)出回歸中國(guó)市場(chǎng)的意圖，HMD攜諾基亞品牌回歸中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想積極布局中國(guó)市場(chǎng)，華為和Ov仍有大量銷量來(lái)自于中國(guó)本土，而獲得了本土優(yōu)勢(shì)的華為也已經(jīng)成為世界第二出貨量品牌，一系列事實(shí)都在表明中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的重要性。

三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)因Note7爆炸及后續(xù)事件，使得品牌在中國(guó)口碑下降，另外三星手機(jī)設(shè)計(jì)多代無(wú)大改動(dòng)，消費(fèi)者無(wú)法感受到創(chuàng)新度。所以三星應(yīng)該布局口碑的建立，完善售后體系，重新獲得中國(guó)消費(fèi)者的信任，切實(shí)解決中國(guó)用戶需求痛點(diǎn)，才有可能扭轉(zhuǎn)在中國(guó)市場(chǎng)的頹勢(shì)。

綜上所述，目前中國(guó)市場(chǎng)依舊是世界上最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，三星想要保持優(yōu)勢(shì)，一方面需要通過(guò)有實(shí)力的產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者，另一方面需要在中國(guó)市場(chǎng)再次打開局面，而后者，更需要通過(guò)更具創(chuàng)新、更強(qiáng)產(chǎn)品力、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品以及完善的售后和服務(wù)，重新獲得消費(fèi)者的信任來(lái)實(shí)現(xiàn)。