軟件系統(tǒng)問題 - router常見故障分析及處理

　　6.局域網(wǎng)內(nèi)存在多個路由器，因人為原因出現(xiàn)二級路由故障現(xiàn)象：

? ? ? ? 局域網(wǎng)內(nèi)計算機無任何規(guī)律性的出現(xiàn)有某些電腦上不了網(wǎng)的情況。

　　故障原因：這種情況絕大多是是由于用戶局域網(wǎng)內(nèi)，某某用戶想接入一個路由器，又不懂設(shè)置與接法，將上行網(wǎng)線誤解在LAN口且DHCP未關(guān)閉導致。

　　解決方法：在無法上網(wǎng)的計算機上根據(jù)其所獲IP地址中的網(wǎng)管登錄路由器。例如：網(wǎng)管為192.168.2.1，在該計算機瀏覽器網(wǎng)址欄輸入192.168.2.1（無端口號情況下）進入路由器設(shè)置界面，下面有兩種方法解決：

　　1、在該路由器設(shè)置界面將DHCP服務(wù)器關(guān)閉，然后將無法上網(wǎng)的計算機網(wǎng)卡重新獲取IP即可解決；

　　2、進入該路由器設(shè)置界面查看該路由器型號，根據(jù)型號，在用戶配合下找到該路由器安裝位置，重新設(shè)置數(shù)據(jù)，并將上行網(wǎng)線插入WAN口，然后將無法上網(wǎng)的計算機網(wǎng)卡重新獲取IP即可解決；

　　7.系統(tǒng)不能正常加電

　　故障現(xiàn)象：當打開路由器的電源開關(guān)時，路由器前面板的電源燈不亮，風扇也不轉(zhuǎn)動。

　　故障原因：最大嫌疑對象分別是電源和電纜。

　　解決方法：出現(xiàn)這種狀況，最可疑的就是電源系統(tǒng)，所以首先應(yīng)該檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常，如果供電正常的話，那就看看電源線有沒損壞，有沒有松動等，電源線有所損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好，要是問題迎刃而解，那就好辦了，但要是情況依舊，那懷疑的對象就應(yīng)該轉(zhuǎn)移到路由器的電源上了;接下來要檢查的就是路由器的電源保險，若是燒了的話重新更換之后問題應(yīng)該就可以解決了，要是情況無所好轉(zhuǎn)，那就只好把這臺企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了，畢竟硬件的問題自己不好動手，尤其是尚在保修期內(nèi)的產(chǎn)品。

　　8.零部件損壞

　　故障現(xiàn)象：把部件插到路由器上的時候，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件;或者是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了。

　　故障原因：前者最大可能是所插部件有問題或者是接口卡失靈，而后者的問題大多是由于路由器存在其他物理故障。

　　解決方法：如果是前面的那種狀況，那就用相同型號的部件替換不能被正確識別的部件插到路由器上，如果可以正確識別，那問題就肯定在所插部件上了;要是同樣也不能識別的話，那就換其他接口來試插一下，在其他接口上可以識別，那問題就在之前的接口上。至于后一種情況，大多是因為路由器內(nèi)部的某個元件有問題，所以解決方法也只能送去修理。

　　9.路由器散熱不良或是設(shè)備不兼容

　　故障現(xiàn)象：剛上網(wǎng)一切正常，但是上了一段時間之后，網(wǎng)速就開始下降，甚至頻頻掉線。

　　故障原因：有可能是路由器本身的性能差，穩(wěn)定性不好，也可能是路由器或者是ADSLModem、光纖接入器等設(shè)備溫度過高而造成網(wǎng)絡(luò)中斷，還有可能是路由器的型號與ISP（網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商）的局端設(shè)備不兼容，不過絕大部分原因都是由于路由器的配置不當而引起的（這個在這里不多作分析，留待后面再詳解）。

　　解決方法：當出現(xiàn)網(wǎng)速下降現(xiàn)象時，用手感覺路由器等網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的表面溫度，如果感覺很燙手，那就說明頻繁掉線的原因是硬件設(shè)備問題，最好考慮更換一個新設(shè)備，上網(wǎng)就正常了，也可以把路由器等放在散熱條件比較好的地方，情況會有所好轉(zhuǎn)。要是設(shè)備溫度方面沒有異常，那就很有可能是路由器和ISP的局端設(shè)備不兼容，要是因為設(shè)備不兼容而掉線的話，解決辦法就只有換用其他型號的路由器了。

　　軟件系統(tǒng)問題

　　隨著新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)以及企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)帶寬需求的增加，企業(yè)寬帶路由器的軟件系統(tǒng)也在不斷地發(fā)展，因為不同版本的軟件系統(tǒng)支持著不同的特征集，而且不同的路由器其軟件系統(tǒng)也有所不同，當軟件提供跟用戶所需要的功能和性能不一致時，就會出現(xiàn)一系列的故障。

　　1.企業(yè)寬帶路由器的部分功能無法實現(xiàn)

　　故障現(xiàn)象：路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實現(xiàn)。

　　故障原因：如果是在確保路由器配置正確的前提下，那么問題應(yīng)該就在路由器的軟件系統(tǒng)上。

　　解決方法：升級軟件系統(tǒng)。因為路由器的系統(tǒng)軟件往往有許多版本，每個版本支持的功能有所不同，出現(xiàn)這種情況最大的可能就是當前的軟件系統(tǒng)版本不支持某些功能而導致路由器部分功能的喪失，所以如無意外進行相應(yīng)的軟件升級就可以解決問題了。此類型的問題，對于企業(yè)用戶來說影響比較大，但卻很容易被企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員所忽視，因為頻繁使用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶在功能使用上的需要比較多，如果缺了其中某一兩個常用的功能，將會為企業(yè)用戶帶來許多不必要的麻煩。

　　2.無法進行系統(tǒng)軟件升級

　　故障現(xiàn)象：在對系統(tǒng)軟件進行升級時不能完成升級程序，總在進行到某一階段的時候就被迫中止。

　　故障原因：這種情況多半是NVRAM（一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統(tǒng)軟件）容量不足所導致的。

　　解決方法：既然是所要升級的軟件內(nèi)容超過了NVRAM的容量，那要做的自然就是對NVRAM進行升級，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對里面的數(shù)據(jù)進行更新。

　　雖然寬帶路由器在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用中出現(xiàn)的故障現(xiàn)象多種多樣，其引發(fā)的原因也不盡相同，但只要對一些常見的故障現(xiàn)象多加分析，再結(jié)合經(jīng)驗在實際工作中不斷的實踐，問題也會迎刃而解的。