Windows常見(jiàn)藍(lán)屏代碼故障分析

癥狀描述：

當(dāng)您在運(yùn)行Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003、Microsoft Windows Vista/Server 2008、Microsoft Windows 7操作系統(tǒng)時(shí)，Windows可能會(huì)突然停止正常運(yùn)行，并顯示一副含有下述字樣的藍(lán)色背景錯(cuò)誤信息畫面：

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.

……

此藍(lán)色背景錯(cuò)誤信息畫面一般簡(jiǎn)稱為“藍(lán)屏(Blue Screen)”或“停止屏(Stop Error Screen)”，它可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停留在顯示屏；也可能會(huì)在短時(shí)間顯示之后自動(dòng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

原因分析：

如果Windows因系統(tǒng)設(shè)置故障、軟件故障、硬件故障、驅(qū)動(dòng)程序故障、網(wǎng)絡(luò)故障等各種類型的故障產(chǎn)生了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，引起Windows無(wú)法繼續(xù)維持正常運(yùn)行，Windows出于避免用戶數(shù)據(jù)丟失及損壞計(jì)算機(jī)的考慮，將自動(dòng)停止運(yùn)行并顯示“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息。

在默認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)置中，Windows 2000遇到“藍(lán)屏代碼0x0000007b”故障后“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息將長(zhǎng)時(shí)間停留在顯示屏，直到您關(guān)閉或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；Windows XP及后續(xù)版本的Windows遇到“藍(lán)屏”故障后“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息將在短時(shí)間顯示之后自動(dòng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

“藍(lán)屏”故障發(fā)生后是否自動(dòng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)取決于“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”設(shè)置。您可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性，切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡(如果是Windows Vista及以上版本的Windows請(qǐng)?jiān)凇跋到y(tǒng)”屬性左上方的工具欄中選擇“高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置”，確認(rèn)用戶帳戶控制(UAC)安全提示，然后再切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡)，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中打開“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”。您可以在“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”的選項(xiàng)中找到“自動(dòng)重新啟動(dòng)”復(fù)選框，如果此復(fù)選框沒(méi)有選中，Windows遇到“藍(lán)屏”故障后“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息就將長(zhǎng)時(shí)間停留在顯示屏(Windows 2000的默認(rèn)設(shè)置)；如果此復(fù)選框被選中，“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息就將在短時(shí)間顯示之后自動(dòng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)(Windows XP及后續(xù)版本的Windows的默認(rèn)設(shè)置)。

故障排除：

由于各種系統(tǒng)設(shè)置故障、軟件故障、硬件故障、驅(qū)動(dòng)程序故障、網(wǎng)絡(luò)故障等均有可能引起Windows“藍(lán)屏”故障，所以您需要通過(guò)“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息提供的故障代碼(Technical Information)、或通過(guò)Debugging Tools for Windows分析Windows在“藍(lán)屏”故障時(shí)自動(dòng)保存的內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件(Crash Dump File)判斷引起“藍(lán)屏”的大致原因，確定故障方向后，再針對(duì)具體的故障部分進(jìn)行細(xì)致的排查解決。Microsoft不對(duì)由第三方軟件、盜版軟件、硬件、驅(qū)動(dòng)程序、惡意程序等引起的“藍(lán)屏”故障提供技術(shù)支持。

方法1：通過(guò)“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息提供的故障代碼(Technical Information)排查

“藍(lán)屏代碼0x0000007b”故障信息會(huì)在屏幕的底部顯示此藍(lán)屏的故障代碼(Technical Information)，代碼的格式一般為0x000000XX，例如0x0000000A、0x000000D1等。每種不同的代碼均代表不同類型的故障。您可以以故障代碼為關(guān)鍵詞在Microsoft知識(shí)庫(kù) 、microsoft.com或其它搜索引擎(例如Bing.com)中搜索“藍(lán)屏”故障的相關(guān) 信息。例如，您可以在Microsoft知識(shí)庫(kù)(KB)中以0x0000007B為關(guān)鍵詞搜索到關(guān)于0x0000007B故障的知識(shí)庫(kù)文章KB324103 。

方法2：通過(guò)Debugging Tools分析“藍(lán)屏”內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件(Crash Dump File)排查

為了便于排查“藍(lán)屏”故障的原因，Windows提供了在“藍(lán)屏”故障發(fā)生時(shí)自動(dòng)將內(nèi)存數(shù)據(jù)保存為內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件(Crash Dump File)的功能，以便您通過(guò)分析內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件排查“藍(lán)屏”故障原因。

您可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性，切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡(如果是Windows Vista及以上版本的Windows請(qǐng)?jiān)谧笊戏降墓ぞ邫谥羞x擇“高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置”，確認(rèn)用戶帳戶控制(UAC)安全提示，然后再切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡)，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中打開“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”。您可以在“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”選項(xiàng)中找到“寫入調(diào)試信息”的下拉菜單，在下拉菜單中將“無(wú)”修改為“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)(64KB)”、“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”或“完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”，即可在發(fā)生“藍(lán)屏”故障時(shí)自動(dòng)保存內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件。

內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件是一種擴(kuò)展名為 .DMP 的文件。其中，“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”文件保存在 WindowsMinidump 文件夾、文件大小為 64KB，它只記錄發(fā)生“藍(lán)屏”故障時(shí)的關(guān)鍵信息；“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”與“完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”文件則保存在 Windows 文件夾中，文件名為 MEMORY.DMP，它們分別記錄有發(fā)生“藍(lán)屏”故障時(shí)的核心內(nèi)存信息或完整的內(nèi)存信息。為了節(jié)省硬盤空間，通常您可以選擇“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)(64KB)”。

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