東芝筆記本電腦保修條例

東芝筆記本電腦保修條例

　東芝電腦（上海）有限公司(簡稱本公司) 根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)制定本保修政策，僅適用于用戶在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）通過合法途徑購買的本公司生產(chǎn)制造的東芝筆記本電腦產(chǎn)品。

　　本公司提供的保修期內(nèi)的保修是指免除部件費和人工費的維修服務(wù)。同時為了保護用戶的合法權(quán)益，您在需要我們提供維修服務(wù)時，本公司及其下屬的授權(quán)服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)將會要求您出示填寫完整的相關(guān)保修憑證和真實有效的購買憑證（指國家稅務(wù)部門認可的正規(guī)發(fā)貨票原件或其復(fù)印件），請您務(wù)必妥善保管相關(guān)憑證并在每次要求維修時攜帶。如您需要按照“三包”規(guī)定進行整機更換、退貨的，還必須提供本產(chǎn)品出廠時附帶的所有物品及包裝附件方可辦理，所以請您妥善保管相關(guān)物品和包裝。

　　東芝的全球聯(lián)保政策為您享受在中國大陸以外地方的維修和服務(wù)提供了保障．如果您需要查詢東芝筆記本電腦在其他國家或地區(qū)的維修服務(wù)站點，請訪問東芝在該地區(qū)的相關(guān)維修站點

　　1996年11月以后購買的東芝筆記本電腦（以下稱為產(chǎn)品），根據(jù)型號，在履行了必要的申請手續(xù)之后，自購買日起享有1年或3年的國際有限保證（以下稱為全球聯(lián)保）。為使您有效地取得該全球聯(lián)保，您必須在購買日起地30天內(nèi)，將填寫完整的用戶卡連同購買證明（當(dāng)?shù)氐穆?lián)保卡、正式收據(jù)或發(fā)票的復(fù)印件）寄往東芝全球聯(lián)保中心。您的申請被正式批準(zhǔn)后，您將收到東芝國際有限保證確認，您將受惠于這項服務(wù)。東芝保留不接受注冊申請并不給與解釋的權(quán)利。

　　條款和條件

　　1. 東芝公司(以下稱東芝)對因材料和工藝的原因，在正常使用情況下發(fā)生的故障，根據(jù)不同型號，自購買日起，給予1年或3年的保修。

　　2. 原配電池保修期為12個月。

　　3. 保修包括維修備件的費用和在東芝全球網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的授權(quán)代理商，分銷商或零售商(以下稱授權(quán)零售商)或授權(quán)維修服務(wù)提供者的人工費用。

　　4. 東芝在保修期內(nèi)的唯一義務(wù)是在保修期內(nèi)對屬于保修范圍的可更換部件(以下簡稱FRU)進行維修或更換(包括新的或使用過的同等質(zhì)量的FRU)。

　　5. 東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者，在實施維修前，有權(quán)要求顧客提供標(biāo)有購買日期，機器型號和序列號的購買憑證(包括當(dāng)?shù)氐谋Ｐ蘅?證，正式收據(jù)，發(fā)票)。

　　6. 任何保修期內(nèi)修理，更換的FRU只享受原保修期的剩余期限。

　　7. 任何在保修期內(nèi)更換下來的FRU均為東芝財產(chǎn)。

　　8. 以下情況下保修無效

　　(1) 由非東芝授權(quán)的銷售商或維護提供者，因維修，維護而引起故障的；

　　(2) 產(chǎn)品或FRU的標(biāo)簽/序列號經(jīng)過涂改或模糊不清的；

　　(3) 由于外來愿意，意外損壞，使用不當(dāng)，變形，改裝，疏忽，磨損，扭曲，不當(dāng)安裝，不當(dāng)連接外部設(shè)備和外部電力故障造成的故障或缺陷；

　　9. 請您確定，在送往東芝授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者前已將電腦數(shù)據(jù)完全備份。東芝和它的授權(quán)機構(gòu)會盡量不破壞您存儲在任何媒介中的軟件程序，數(shù)據(jù)或信息來修復(fù)您的產(chǎn)品。但如果在修理時，硬盤或存于任何媒介的數(shù)據(jù)發(fā)生改變，刪除或任何形式的修改，東芝和它的授權(quán)機構(gòu)不負任何責(zé)任。

　　10. 任何因東芝預(yù)裝程序的丟失或損壞而引起的故障。且在有效的DOA(開箱故障)保證范圍內(nèi)的，即時因此故障而無法對軟件進行備份的，修理時將會提供免費更換。您有義務(wù)確保軟件在初始啟動后的所有情況下已備份。

　　11. 東芝授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者接受您的維修申請，并不意味著您無需支付任何費用。如果東芝的授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者認定需要維修事項不在保修范圍內(nèi)時，您有義務(wù)為當(dāng)前修理支付費用。

　　12. 您有責(zé)任在送往東芝授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者之前，去除任何可選部件，特殊裝置。改裝部件和/或不在保修范圍內(nèi)的所有其他附件。東芝對類似可選部件，特殊裝置，改裝部件，其他附件或任何程序，數(shù)據(jù)以及保修時保存在任何部件內(nèi)的其他信息的損傷和丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　局限性

　　1. 全球聯(lián)保只有您不在購買國時才有效。當(dāng)您在購買國需要保修服務(wù)時，請您參考您當(dāng)?shù)氐谋Ｐ迼l款和條件。

　　2. 其他一切明示或暗示的保證，包括產(chǎn)品性能默示的保證以及為某一特殊用途的適配性的保證均被否認。

　　3. 東芝不承擔(dān)任何利益損失或因此而產(chǎn)生的其他損失，包括數(shù)據(jù)丟失，軟件丟失或軟件重新安裝的費用等。

　　4. 如果產(chǎn)品運行狀態(tài)不良，唯一的補救方法是維修或替換。除了這種補救方法外，無論任何情況，東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者不承擔(dān)任何形式的破壞(包括但不限于)造成的直接或間接利益損失，包括丟失保存體或其他特殊的，偶然的，處罰性的或間接而生的損失。無論該損失是否違反合同，民事侵權(quán)行為及其他，或引起其他某種原因無法使用產(chǎn)品，即時東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者已預(yù)見這種損失的可能性，或已被某個團體聲明，都不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　5. 即使東芝已審閱一些或全部預(yù)裝軟件和文件，東芝不保證不申明，也不暗示或明示軟件的質(zhì)量，性能，可購買性或適用于某一特殊目的。東芝也不保證軟件的使用符合您的需要或軟件的應(yīng)用可以無錯誤，不間斷的進行。因此除非其他書面說明，軟件可能存在缺陷。如果軟件證明存在缺陷，您，購買者，將承擔(dān)所有與軟件質(zhì)量，性能有關(guān)的風(fēng)險包括因此需要服務(wù)，維修或改正而產(chǎn)生的一切費用。

　　6. 無論任何情況，東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者，對由軟件或其文檔的缺陷所引起的直接的，簡介的，特別的，偶然的或不可抗拒的原因所造成的損失概不負責(zé)。特別聲明的是。東芝或它的授權(quán)機構(gòu)對東芝產(chǎn)品內(nèi)任何程序或數(shù)據(jù)的存儲，包括恢復(fù)程序或數(shù)據(jù)的費用概不負責(zé)。

　　除外責(zé)任

　　1. 以下情況不屬于保修范圍:

　　(1) 筆記本電腦外殼和包裝盒。

　　(2) 只提供US和UK型鍵盤。

　　(3) 內(nèi)置或外置設(shè)備如傳真/數(shù)據(jù)/語音調(diào)制解調(diào)器，無線局域網(wǎng)卡，藍牙卡等無線通訊設(shè)備，對這些設(shè)備的支持，因國家的不同而有所不同。

　　(4) 東芝的可選件如:擴展箱，端口復(fù)制器，內(nèi)存擴展卡，PC卡，可選擇的CD-ROM，可選擇的通訊模塊等。

　　(5) 已用于產(chǎn)品上的非東芝和第三方的PC卡和外接設(shè)備，不在保修范圍內(nèi)。

　　2. 東芝負擔(dān)以下費用

　　(1) 任何電話/復(fù)印/傳真通訊的費用；

　　(2) 從國外進口維修所用配件的關(guān)稅/稅金/商檢費等相關(guān)稅費；

　　(3) 運輸/發(fā)送/保險的花費或任何在運往東芝授權(quán)的零售商和之后去往您所在地方途中的損失；

　　3. 在產(chǎn)品內(nèi)任何軟件程序，包括預(yù)裝軟件，應(yīng)用程序或其他，均不在保修之內(nèi)。

　　4. 預(yù)防性保養(yǎng)如:硬件診斷調(diào)試，恢復(fù)受病毒攻擊的機器，檢查軟件病毒，硬件診斷測試和清潔均不在保修范圍。

　　注意

　　東芝保留隨時修改或取消該保修程序并且不預(yù)先通告的權(quán)利。

　　本條例引自官方，僅供參考，一切以官方說明為準(zhǔn)。