華碩筆記本電腦保修條例

華碩筆記本電腦保修條例
一、注冊：

??? 為保障購買人之權(quán)益，請于購買后壹個月內(nèi)務(wù)必填寫完整個人資料及產(chǎn)品信息，并采用如下方法之一進(jìn)行注冊：

1．通過網(wǎng)絡(luò)注冊

??? 請用戶進(jìn)入華碩注冊網(wǎng)頁(http://www.asus.com.cn/register/) 進(jìn)行產(chǎn)品注冊。

2．通過傳真注冊

??? 請用戶撥打021-54420088 將“保修卡-回執(zhí)聯(lián)”傳真到華碩電腦客服中心。

3．通過郵寄方式注冊

??? 請用戶自行準(zhǔn)備好信封，并直接將“保修卡-回執(zhí)聯(lián)”裁下，填寫完畢后郵寄至華碩電腦客服中心收(請在信封上注明為用戶注冊)。

??? 請注意：“保修卡-回執(zhí)聯(lián)”上的相關(guān)字段需確實(shí)填妥，當(dāng)用戶完成上述任一注冊動作后， 即可全面享受華碩提供的各項(xiàng)保修服務(wù)。

二、保修范圍：

??? 1．華碩筆記本電腦自用戶購買之日起之兩年內(nèi)，于正常操作狀況下如發(fā)生硬件故障可獲免費(fèi)售后維修服務(wù)(電池除外)。

??? 適用機(jī)種：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后續(xù)機(jī)種。

??? 以下機(jī)種適用于一年硬件保修服務(wù)：P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等機(jī)種。

??? 2．保修期的計算：

??? 當(dāng)用戶提供保修卡和發(fā)票或相關(guān)有效購買憑證時，將以保修卡及發(fā)票登記的購買日期開始計算；若用戶無法提供發(fā)票或相關(guān)有效購買憑證，則產(chǎn)品保修期起算日將以筆記本序列號對應(yīng)的出廠日期為憑。

??? 3．筆記本電池為易損耗產(chǎn)品，自售出日起提供六個月之免費(fèi)保修，于購買筆記本產(chǎn)品后1個月內(nèi)完成注冊之用戶，該電池免費(fèi)保修期由原六個月延長至十二個月。

??? 電池可使用時間與充放電次數(shù)成反比，故其可使用時間隨使用期縮短為正常現(xiàn)象，不屬于免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

??? 4．華碩原廠附贈之贈品(含筆記本包)，遵照國家三包政策實(shí)施保修。

??? 5．代理、經(jīng)銷商自行承諾的額外服務(wù)與附加的非原廠配件及非原廠贈品，由原代理、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)服務(wù)及保修、技術(shù)支持。

??? 6．軟件服務(wù)包括原廠隨機(jī)預(yù)裝之操作系統(tǒng)及原廠附贈軟件的恢復(fù)與安裝。

??? 7．若用戶購買本產(chǎn)品后1個月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)所購買之華碩筆記本電腦LCD屏幕，于全黑底色背景下發(fā)現(xiàn)發(fā)亮之色點(diǎn)（非暗點(diǎn)），請用戶憑購買發(fā)票或相關(guān)有效購買憑證聯(lián)系華碩海星服務(wù)熱線（800-8206655），專線服務(wù)人員將安排用戶至最近的服務(wù)中心享受免費(fèi)更換無亮點(diǎn)LCD屏幕的服務(wù)（僅以此次為限）。 請用戶于接收機(jī)器時檢查并簽字確認(rèn)LCD已無亮點(diǎn)。 華碩電腦并不針對暗點(diǎn)作任何更換與保修服務(wù)。事先通過服務(wù)專線預(yù)約檢測及更換的派單可享受兩小時快修服務(wù)。

??? LCD亮點(diǎn)的判定，以華碩維修中心的實(shí)際判斷為準(zhǔn)。

??? 亮點(diǎn)：在全黑底色背景下所顯示會發(fā)亮之色點(diǎn)，稱之為亮點(diǎn)。
??? 暗點(diǎn)：在全黑底色背景下所顯示之非發(fā)亮色點(diǎn)，及其它顏色背景下（不含黑色）所顯示的其它色點(diǎn)，稱之為暗點(diǎn)。

??? 自購買日起超過一個月再出現(xiàn)亮點(diǎn)，恕無法再予以更換，除非在購買日起至兩年免費(fèi)保固期內(nèi)，LCD 亮點(diǎn)數(shù)在 五個（含）以上，才予以更換。

補(bǔ)充說明如下：

??? 華碩LCD無亮點(diǎn)政策僅僅針對自購買日起一個月以內(nèi)的筆記本電腦。
惟自購買日起至兩年免費(fèi)保固期內(nèi)，LCD屏幕上若有出現(xiàn)五個（含）以上亮點(diǎn)時，予以更換LCD 屏幕。
更換之LCD屏幕是指可能包含亮點(diǎn)或暗點(diǎn)，但亮點(diǎn)數(shù)在四個（含）以下，也就是在業(yè)界允許范圍之內(nèi)。

??? 華碩電腦并不針對暗點(diǎn)作任何保換與保固服務(wù)。

??? 8．華碩除了提供用戶完善的國內(nèi)保修服務(wù)外，更在全球許多地區(qū)同時設(shè)立了華碩筆記本電腦GSM服務(wù)中心可以為用戶提供GSM（GlobalServiceMember）全球聯(lián)保服務(wù)。當(dāng)用戶在國外需要技術(shù)支持時，請參考華碩筆記本電腦全球聯(lián)保網(wǎng)頁 http://gsm.asus.com.tw 以獲取相關(guān)訊息。

??? 9．自2003年11月25日起，凡于大陸境內(nèi)購買之華碩筆記本電腦，除享有兩年全球保修外，并可同步享有大陸及***華碩筆記本服務(wù)中心提供的服務(wù)，包括兩地筆記本檢測與維修服務(wù)，自購買日起1個月內(nèi)LCD無亮點(diǎn)及簡繁中文鍵盤互換一次服務(wù)。

??? 10．自購買日起1年內(nèi)發(fā)生的保內(nèi)硬件故障可享受兩小時快修服務(wù)，1年以后及保外服務(wù)、軟件服務(wù)及電池維護(hù)不在此列。

??? 11．若屬下列因素，本公司將有權(quán)利收取維修費(fèi)用：

??? A．因天災(zāi)(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺風(fēng)等)、遇不可抗拒外力或人為之操作使用不慎造成之損害。

??? B．自行拆裝、修理、或?qū)a(chǎn)品送至非華碩認(rèn)證之維修點(diǎn)進(jìn)行檢測維修。

??? C．用戶擅自或請第三人修改、修復(fù)、變更規(guī)格及安裝、添加、擴(kuò)充非本公司原廠銷售、授權(quán)或認(rèn)可之配件所引起之故障與損壞。

??? D．因用戶自行安裝軟件及設(shè)定不當(dāng)所造成之使用問題及故障。

??? E．計算機(jī)病毒所造成之問題及故障。

??? F．本公司保修識別標(biāo)簽撕毀或無法辨認(rèn)，涂改保修服務(wù)卡或與產(chǎn)品不符。

??? G．要求華碩提供軟件安裝服務(wù)(用戶需自行提供原版軟件)、軟件故障排除或清除密碼。

??? H．其它不正常使用所造成之問題及故障。

三、保修服務(wù)方式：

??? 1．產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)：

??? A．用戶在使用華碩筆記本產(chǎn)品的過程中遇到問題，您首先可以查閱使用手冊，尋找答案。

??? B．用戶亦可訪問華碩中文網(wǎng)站(http://www.asus.com.cn) 技術(shù)支持中得到相應(yīng)的技術(shù)支持與常見問題排除

??? C．用戶也可登錄華碩官方討論區(qū) (http://netq.asus.com.cn) ,由華碩線上工程師來為您解答問題。

??? D．用戶可通過華碩7x24小時海星服務(wù)免費(fèi)技術(shù)支持專線(800-820-6655)，由我們的線上工程師為您提供服務(wù)。若機(jī)器經(jīng)由專線服務(wù)人員確認(rèn)為硬件方面的問題需要維修服務(wù)時，線上工程師將給用戶一組服務(wù)派單編號，并安排就近的服務(wù)中心為用戶服務(wù)。

??? E．無論通過何種方式來尋求技術(shù)服務(wù)，請您務(wù)必要明確告知您使用之產(chǎn)品型號、產(chǎn)品序列號、BIOS版本、搭配之硬件、詳細(xì)的故障現(xiàn)象等，以利華碩工程師能更加準(zhǔn)確快速地判斷出故障的原因。

??? 2．檢測與維修

??? 用戶于送修前務(wù)必將存儲設(shè)備內(nèi)之重要資料先自行備份或取回，華碩僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測，恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份，對于送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失，本公司恕難負(fù)責(zé)。

??? 為保障用戶的權(quán)益，須用戶親自將機(jī)器(并攜帶保修卡、有效購機(jī)憑證)送達(dá)華碩所安排的服務(wù)中心，以縮短送修的流程。

??? 3．華碩筆記本電腦售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以官方網(wǎng)站 (www.asus.com.cn) 上之公告為準(zhǔn)。

??? 4. 超過免費(fèi)保修期之筆記本電腦，華碩會收取維修服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)或檢測費(fèi)。

??? 5. 超過免費(fèi)保修期之筆記本電腦，如經(jīng)工程師檢測后確認(rèn)無法維修，或報價后因故不同意維修者，則須支付檢測費(fèi)。

??? （華碩電腦客戶服務(wù)中心）

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