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***鴻海與日本軟銀2014年在日本合作推出Pepper機(jī)器人，該機(jī)器人日前正式登臺(tái)，且已“找到”工作，“月薪”比大學(xué)畢業(yè)生還高。相信你聽(tīng)到Pepper機(jī)器人一定很耳熟，沒(méi)錯(cuò)，就是那個(gè)曾經(jīng)1000臺(tái)機(jī)器人在一分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空的Pepper。
據(jù)***《聯(lián)合報(bào)》26日?qǐng)?bào)道，Pepper機(jī)器人25日正式在***亮相，且已獲得***第一銀行、家樂(lè)福、國(guó)泰人壽、臺(tái)新銀行、亞太電信等多家業(yè)者的“聘用”，屏東縣政府也將引進(jìn)用作迎賓。Pepper預(yù)計(jì)9月底上工，月租金為26888元，比大學(xué)畢業(yè)生的平均月薪還多。
機(jī)器人Pepper在銀行做什么呢？據(jù)一銀營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)杜文達(dá)稱，第一階段會(huì)請(qǐng)Pepper提供迎賓、叫號(hào)的服務(wù)，也會(huì)做簡(jiǎn)單問(wèn)答及產(chǎn)品介紹。
在人工智能技術(shù)下，未來(lái)服務(wù)內(nèi)容將擴(kuò)增，“說(shuō)臺(tái)語(yǔ)也不是問(wèn)題”。報(bào)道稱，在簡(jiǎn)單的迎賓、問(wèn)答及商品介紹等服務(wù)外，“金融業(yè)老板”還會(huì)要求Pepper展現(xiàn)何種技能？目前各家聘用企業(yè)都將此視為業(yè)務(wù)機(jī)密，怕被同行學(xué)去。
鴻海集團(tuán)資深副總裁呂芳銘稱，Pepper此次引入***，第一階段鎖定B2B商用市場(chǎng)，包括金融、零售、健康、教育等四大領(lǐng)域。站穩(wěn)腳步后，才考慮進(jìn)入家用市場(chǎng)。目前在臺(tái)預(yù)購(gòu)接單已經(jīng)超過(guò)100臺(tái)，目標(biāo)明年上半年在臺(tái)出貨量能擴(kuò)大到每月60臺(tái)。
認(rèn)識(shí)Pepper機(jī)器人
Pepper是一款人形機(jī)器人，由日本軟銀集團(tuán)和法國(guó)Aldebaran Robotics研發(fā)，身高4英尺，它擁有一個(gè)由三個(gè)滾輪所組成的旋轉(zhuǎn)底座，擁有設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)潔的手臂，而且每一根手指都能靈活運(yùn)動(dòng)。
據(jù)悉，Pepper機(jī)器人由***企業(yè)鴻海旗下的富士康代工，配備了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、情緒識(shí)別技術(shù)，可根據(jù)周圍的環(huán)境，積極主動(dòng)地作出反應(yīng)，與人們進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)顧客的需求。
當(dāng)有人走近時(shí)，其黑色的大眼睛似乎會(huì)盯著這個(gè)人看上一秒鐘，它會(huì)前后左右的伸展一下它的身體，就好像它在環(huán)顧四周。不過(guò)，并不知道它是在檢查它自己還是說(shuō)在查看其周圍的環(huán)境。之后，Pepper會(huì)停下來(lái)，抬起一只手跟你打招呼，然后會(huì)做出讓你靠近一點(diǎn)的手勢(shì)。
Pepper被描述為“情感機(jī)器人”，因?yàn)樗軌蛲ㄟ^(guò)判斷人類的面部表情和語(yǔ)調(diào)的方式，“讀”出人類情感。Pepper使用基于云端的面部和語(yǔ)音識(shí)別來(lái)完成這些任務(wù)。隨著它更進(jìn)一步加深對(duì)你的了解，程序員也會(huì)更多地了解如何以編程的方式來(lái)讀出這些情緒，Pepper將會(huì)變得更加聰明。
軟銀和Aldebaran也正在與IBM的Watson合作，通過(guò)合作的方式來(lái)教導(dǎo)Pepper如何理解英語(yǔ)和日語(yǔ)等語(yǔ)言的含義和語(yǔ)境。這個(gè)技能應(yīng)該有助于Pepper更有效地回答問(wèn)題。
Pepper的功能還是著重在交談，類似于Siri語(yǔ)音助理的“真人強(qiáng)化版”，將無(wú)線通信、App、云端概念和影音、圖像辨識(shí)整合在一起，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的人形，為無(wú)聊寂寞的人們帶來(lái)一個(gè)能說(shuō)話和互動(dòng)的對(duì)象，嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)還是個(gè)高價(jià)的電子玩具，還需讓其累積更多的生活經(jīng)驗(yàn)，才能真正讓Pepper承擔(dān)重任。
在人口老齡化加劇的今天，Pepper確實(shí)有著很強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，更何況現(xiàn)在Pepper機(jī)器人被“聘用”一定是get了不少新技能呢。相信隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，它能夠敏銳的感知并調(diào)節(jié)人類的情感，擁有更強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，有一定的行動(dòng)能力，能夠自我照顧，對(duì)于大多數(shù)孤獨(dú)的老人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常好的伴侶，也會(huì)被用到更多的領(lǐng)域。
“機(jī)器換人”的焦慮
近段時(shí)間以來(lái)，關(guān)于“機(jī)器換人”的話題經(jīng)常被提起。在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)下，有人擔(dān)憂這有可能引發(fā)一輪***。
所謂“機(jī)器換人”，是一些企業(yè)為緩解招工難和用工不穩(wěn)，降低人工成本壓力，依靠生產(chǎn)自動(dòng)化提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的形象說(shuō)法。從工業(yè)革命以來(lái)，每一次生產(chǎn)自動(dòng)化水平的提高，都會(huì)影響特定領(lǐng)域、特定行業(yè)的就業(yè)崗位。
這不必勝客五月底宣布，今年年底將用Pepper機(jī)器人在其亞洲的一些餐廳開(kāi)始負(fù)責(zé)點(diǎn)餐和結(jié)賬，提供“好玩、流暢的用戶體驗(yàn)”。并且有大量研究顯示，工作受機(jī)器人威脅的不僅僅是餐廳員工。牛津大學(xué)的卡爾·弗雷（Carl Frey）和邁克爾·奧斯本（Michael Osborne）共同撰寫(xiě)了一篇廣受引用的研究論文，指出多達(dá)47%的美國(guó)人所在的崗位都很可能在今后的20年里被自動(dòng)化技術(shù)所取代。
歐洲經(jīng)濟(jì)研究中心（Centre for European Economic Research）的梅勒妮·阿恩茨（Melanie Arntz）、特里·格里高利（Terry Gregory）和烏里奇·澤爾瑞（Ulrich Zierahn）共同撰寫(xiě)的工作報(bào)告認(rèn)為前景更樂(lè)觀一些。新研究指出這種先前的研究方法過(guò)于武斷：詢問(wèn)專家某一個(gè)職業(yè)有多大概率被自動(dòng)化取代，然后統(tǒng)計(jì)有多大比例的美國(guó)工人在這些崗位上工作。
研究人員在挖掘更詳盡的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，很多工作涉及多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)器能輕松勝任的只是其中一部分。例如，先前的研究認(rèn)為未來(lái)二十年里，會(huì)計(jì)和審計(jì)人員的工作被計(jì)算機(jī)替代的機(jī)率是98%，但新研究認(rèn)為這些工作有四分之三的內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)合作或面對(duì)面互動(dòng)——這些都是機(jī)器人難以勝任的。以這種方法分析所有工作，則只有9%的崗位很有可能被自動(dòng)化技術(shù)所取代。
不過(guò)，自動(dòng)化引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題仍然值得關(guān)注：雇主可能會(huì)重新調(diào)整工作內(nèi)容，率先將人類從最容易自動(dòng)化的工作中分離出去，而這對(duì)全球最為貧困的四分之一人口的沖擊最大。
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