大小商鋪安防建置的差異性及需求分析

一、大小商鋪安防建置的差異性

依據(jù)經(jīng)營規(guī)模與管理模式，零售商鋪可分為：個(gè)體小型商鋪、大型/連鎖商鋪兩大類。從安防建置來看，二者存在一定的差異性。

監(jiān)控探頭數(shù)量：個(gè)體小型商鋪監(jiān)控探頭數(shù)量一般在10個(gè)以下，大型/連鎖商鋪少則幾十個(gè)多則上百個(gè)；

設(shè)備種類：個(gè)體小型商鋪設(shè)備種類單一，往往為網(wǎng)絡(luò)半球，大型/連鎖商鋪設(shè)備種類多樣化，有球機(jī)、槍機(jī)、紅外槍機(jī)等，還具備紅外、煙感、玻碎等探測器；

監(jiān)控中心：中小商鋪一般只有一臺(tái)監(jiān)視器，大型/連鎖商鋪一般有專門的監(jiān)控中心；

監(jiān)控人員：中小商鋪沒有監(jiān)控人員，一般有收銀員監(jiān)看，大型/連鎖商鋪有專門的監(jiān)控值班人員。

二、需求分析及應(yīng)用模式對比

小型商鋪：安全與管理為重

預(yù)防與威懾作用：零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)起來后，攝像機(jī)可以威懾一些有不法企圖的顧客，防患于未然；

防盜作用：店內(nèi)顧客較多時(shí)，營業(yè)員可以通過現(xiàn)場監(jiān)控，直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為并進(jìn)行制止，從而減少偷盜的發(fā)生；

解決紛爭作用：顧客或多或少總要與零售業(yè)收銀人員發(fā)生有關(guān)錢幣的紛爭，零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以為快速解決紛爭提供有效依據(jù)；

應(yīng)對突發(fā)事件：夜間是犯罪的高發(fā)時(shí)間，系統(tǒng)可以記錄下任何針對零售業(yè)的不法行為，為公安機(jī)關(guān)偵破案件提供直接而有力的證據(jù)；

遠(yuǎn)程視頻管理作用：通過遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，使經(jīng)營者更方便地了解到店內(nèi)員工的工作面貌、服務(wù)態(tài)度、收銀情況，為考核員工績效提供依據(jù)。

小型商鋪應(yīng)用需求比較簡單，現(xiàn)有的應(yīng)用模式主要有以下幾種：

1、店主自建

解決方案：門店NVR/DVR實(shí)現(xiàn)門店視頻圖像的24小時(shí)不間斷存儲(chǔ)，系統(tǒng)采用本地視頻瀏覽+移動(dòng)視頻瀏覽雙模式相結(jié)合的視頻圖像瀏覽方式，靈活便捷。若客戶擁有幾個(gè)店面，可通過視頻服務(wù)器客戶端來統(tǒng)一管理查看全部店面。

優(yōu)劣勢分析：店鋪?zhàn)灾靼惭b的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，鋪主擁有絕對的所有權(quán)，但功能相對較單一，只有簡單的音視頻監(jiān)控及遠(yuǎn)程手機(jī)查看業(yè)務(wù)，且在出現(xiàn)故障后需找技術(shù)人員維護(hù)。

2、電信運(yùn)營商提供的看店服務(wù)租用給商鋪主

解決方案：電信運(yùn)營商承建平臺(tái)，所有設(shè)備都通過Internet接入到電信運(yùn)營商平臺(tái)，以賣設(shè)備租服務(wù)的方式推銷給鋪主。運(yùn)營商提供的安防監(jiān)控業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)寬帶、3G/4G業(yè)務(wù)，可為客戶提供“每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地”的視頻服務(wù)，報(bào)警短信、彩信通知服務(wù)；

服務(wù)優(yōu)勢：相對傳統(tǒng)安防企業(yè)，電信運(yùn)營商具備持續(xù)提供服務(wù)的能力，具備廣泛服務(wù)的渠道，具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的資源；

品牌優(yōu)勢：相比傳統(tǒng)的社會(huì)渠道，運(yùn)營商品牌具有更高的品牌美譽(yù)度；

質(zhì)量優(yōu)勢：運(yùn)營商不僅對選用的視頻產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度跟質(zhì)量管控，也對施工人員有專門的培訓(xùn)，保證了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量。

劣勢：費(fèi)用成本可能較高，且易被運(yùn)營商捆綁銷售其他服務(wù)。

3、店鋪所在物業(yè)整合商鋪、商圈安保系統(tǒng)，建立統(tǒng)一聯(lián)防系統(tǒng)，租用給商鋪主

解決方案：商鋪物業(yè)建立該物業(yè)商圈綜合安保系統(tǒng)，報(bào)警聯(lián)動(dòng)到物業(yè)安保部，物業(yè)統(tǒng)一查看管理保障整個(gè)商圈，鋪主租用店鋪監(jiān)控權(quán)限。

優(yōu)劣勢分析：物業(yè)統(tǒng)一管理商圈安防并聯(lián)動(dòng)到保安隊(duì)，在出現(xiàn)非法狀況時(shí)候，出警速度快，能夠在第一時(shí)間支援商鋪，安保相應(yīng)級(jí)別最高。但由于所有權(quán)限由物業(yè)管理所有權(quán)限，鋪主隱私容易受到侵犯。

大型/連鎖商鋪：可視化運(yùn)營管理

連鎖商鋪經(jīng)營者對安防監(jiān)控業(yè)務(wù)的需求主要有以下幾個(gè)方面：

通過移動(dòng)端或PC端隨時(shí)隨地的實(shí)時(shí)查看視頻、錄像存儲(chǔ)回放等；

在視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上擴(kuò)展增加傳感器設(shè)備，如門磁、紅外感應(yīng)等，實(shí)現(xiàn)預(yù)警威懾、報(bào)警短信通知、報(bào)警聯(lián)動(dòng)錄像截圖智能識(shí)別監(jiān)控現(xiàn)場異常場景報(bào)警等功能；

結(jié)合語音對講功能，實(shí)現(xiàn)對工作雇員的工作、服務(wù)進(jìn)行規(guī)范監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店，了解店內(nèi)大致情況；

增設(shè)視頻人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)到店人流及店外經(jīng)過人流，將人流量數(shù)據(jù)與店內(nèi)營銷數(shù)據(jù)分析軟件結(jié)合，生成銷售轉(zhuǎn)換率，為連鎖店?duì)I銷策略提供數(shù)據(jù)支撐；

網(wǎng)上展示，向外界展示集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，作為品牌宣傳的有效途徑；

大型商業(yè)客戶分機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)眾多，管理層需要統(tǒng)一的、方便快捷的、直觀有效的管理工具。

大型/連鎖商鋪解決方案特點(diǎn)包括如下兩點(diǎn)。

1、建立總公司、地市、商鋪多級(jí)管控體系

省監(jiān)控中心（有存儲(chǔ)設(shè)備、不作固定存儲(chǔ)）、商鋪可存儲(chǔ)30天（地市不存儲(chǔ)）。

2、智能客流分析與定點(diǎn)服務(wù)巡檢

對商鋪出入口加入“客流分析”設(shè)備，并把人流數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)，與商鋪銷售業(yè)績進(jìn)行綜合處理，生成銷售轉(zhuǎn)換率，為經(jīng)營決策提供支撐；

可定點(diǎn)對全省、全市商鋪進(jìn)行視頻服務(wù)巡檢（帶拾音）；

主動(dòng)安防與預(yù)警監(jiān)控機(jī)制；

主動(dòng)防控機(jī)制包括：110聯(lián)網(wǎng)、地市監(jiān)控中心人員實(shí)時(shí)監(jiān)控；

智能分析系統(tǒng)針對視頻中的異常場景進(jìn)行分析，并告警；

預(yù)警告知機(jī)制包括：雙監(jiān)設(shè)備防控、手機(jī)短信預(yù)警告知商鋪經(jīng)理。

優(yōu)劣勢分析：系統(tǒng)兼容性強(qiáng)大，不僅可接入中興力維的監(jiān)控設(shè)備，也可以接入其他廠商的監(jiān)控設(shè)備，具有良好的系統(tǒng)兼容性，可提供多種接口，方便與其他系統(tǒng)對接，為多種業(yè)務(wù)融合提供了可能性，使得各系統(tǒng)不再是信息孤島。多級(jí)的權(quán)限管理機(jī)制，使得權(quán)限分配足夠細(xì)化，安全級(jí)別更高。缺點(diǎn)是造價(jià)成本高，維護(hù)所需專業(yè)性較強(qiáng)。

三、總結(jié)

視頻成為商鋪信息化管理尖兵

根據(jù)市場的發(fā)展，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用肯定不止于簡單的安全防范，商鋪連鎖系列產(chǎn)品中，已經(jīng)將視頻資源用于：客流量測算、店面服務(wù)綜合稽查考評信息化、視頻會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)等，為用戶在安全防范之余提供了更多的信息化管理手段。

責(zé)任編輯：gt