防盜報警作為離生活貼近的安防設(shè)備 被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域

防盜報警設(shè)為人們創(chuàng)造安全、舒適的生活、工作環(huán)境，保護人身、財產(chǎn)安全；政府、企事業(yè)單位、機關(guān)等各類團體性機構(gòu)，乃至國家財產(chǎn)也需要得到保護。防盜報警作為離生活貼近的安防設(shè)備，被廣泛應(yīng)用與各個領(lǐng)域。

一、防盜報警市場需求

對于傳統(tǒng)的軍工領(lǐng)域，尤其是在一些需要保密的場合，對防盜產(chǎn)品的需求很大，而且，這些應(yīng)用領(lǐng)域比較大的一個特點是，總額相對較大；對金融領(lǐng)域而言，市場已經(jīng)趨于飽和，目前主要是后期的維護以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代，但是國家郵政儲蓄銀行的建立和信用社管理的規(guī)范使得這一領(lǐng)域又成為市場關(guān)注的焦點；學校，尤其是高校在建的新校區(qū)及各地的大學城等項目需求量也比較大；而對于廠礦和民用是處于起步階段的兩個領(lǐng)域，而且各有特點；民用領(lǐng)域更注重產(chǎn)品的美觀以及服務(wù)和操作簡便等方面，且市場主要集中在大量的新建小區(qū)；廠礦領(lǐng)域由于其大多有廠地大和戶外的特點，周界防范系統(tǒng)是其發(fā)展的重點。

（一）小區(qū)防盜報警設(shè)備的運用較為直觀

現(xiàn)階段，隨著小區(qū)需求不斷擴大，為了進一步規(guī)范住宅小區(qū)智能化建設(shè)，建設(shè)部特別制定了智能小區(qū)的等級標準，按照其要求智能小區(qū)中須具有安全防范、信息管理、物業(yè)管理和信息網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)。因此小區(qū)安全防范系統(tǒng)建設(shè)已逐漸納入許多小區(qū)建設(shè)的必備項目中了。以深圳為例，幾乎所有新建的住宅樓盤都預(yù)裝了防盜系統(tǒng)，并禁止安裝防盜網(wǎng)，而上海、廣州、溫州、南昌等地更是花費重金拆除了防盜網(wǎng)，規(guī)定其防盜功能須由電子防盜系統(tǒng)來完成。因此，家庭安防系統(tǒng)必將有很大的發(fā)展空間，并且也將從北京、上海、廣東等發(fā)達城市向內(nèi)地蔓延開來，形成一個全新的朝陽產(chǎn)業(yè)。

（二）需求市場無線防盜探測器迎來產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從工作原理分析，防盜探測器可以分為紅外報警探測器、微波探測器、玻璃破碎探測器、震動探測器、超聲波探測器、開關(guān)式報警器、周界報警探測器、雙技術(shù)與雙鑒報警探測器。隨著數(shù)字化發(fā)展的不斷深入，有線技術(shù)由于安裝和美觀上的缺陷，催生了無線紅外探測器這一產(chǎn)品的誕生。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及通信巨頭的介入，則極大的推快了探測器無線化發(fā)展的前進步伐。

（三）物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢擴大無線化需求

由于主機功能的逐項集成，結(jié)合智能家居的系統(tǒng)功能，防盜系統(tǒng)對探測器提出了更高的要求。例如，應(yīng)用ZIGBEE、Z-WAVE主機需要檢測探測器狀態(tài)，如：故障檢測、握手協(xié)議、欠電電壓、在線狀態(tài)，遠程控制等等。因此防盜報警系統(tǒng)對探測器的無線雙向傳輸、無線組網(wǎng)的功能需求的逐漸明顯。

（四）通信行業(yè)的介入推動無線化的應(yīng)用

移動公司，電信公司依靠自己龐大的網(wǎng)絡(luò)體系和客戶群體大力推進“無線城市”建設(shè)，將主機集成到電話機或者服務(wù)終端上，大大的方便了無線探測器的使用，促使更多的用戶選擇無線探測器產(chǎn)品。

二、防盜報警市場現(xiàn)狀

近年來，我國防盜報警器的銷售數(shù)量和總銷售額均以年均30%-60%的幅度高速攀升。具體來看，2016年我國防盜報警行業(yè)市場規(guī)模為180億元左右，2017年突破200億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2018年我國防盜報警行業(yè)市場規(guī)模突破250億元。

目前，我國的報警企業(yè)運營規(guī)模不一，企業(yè)性質(zhì)各異，地區(qū)性比較強，分布較散，優(yōu)勢和服務(wù)范圍各有千秋，不同的運營模式也各有所長所短，表現(xiàn)為大中型城市市場相對成熟，中小型城市相對滯后?？蛻粜枨笾饕越鹑?、文博、商業(yè)、教育、醫(yī)療、賓館酒店、政府機構(gòu)、市政設(shè)施、交通、能源等重點行業(yè)為服務(wù)對象，而且這些重點行業(yè)需求數(shù)量較大、安防服務(wù)等級較高。

在中國，防盜報警產(chǎn)品雖然不如電子產(chǎn)品如手機、電腦以及家用電子如電視、冰箱、洗衣機等那樣普及，但是如監(jiān)控攝像頭、防盜報警器等安防設(shè)備已經(jīng)得到廣泛認可，人們安防意識日漸增強。防盜報警產(chǎn)品也由過去的單一的產(chǎn)品朝全數(shù)字化探測器、全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺、多角度控制手段等方向發(fā)展，與門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)進行大融合，產(chǎn)品功能將更加智能化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，防盜報警市場將進一步發(fā)酵，形成一個巨大的市場。采用云數(shù)字遠程視頻監(jiān)控與聯(lián)網(wǎng)報警相結(jié)合、安全看護+保險理賠一站式服務(wù)模式：免費提供聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備、免費安裝和維護聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備。免費提供24小時的人工看防服務(wù)和保安巡邏服務(wù)，提供保險理賠服務(wù)，APP客戶端在手，隨時隨地的掌握現(xiàn)場動態(tài)，迎合了消費者的口味得到市場的認可。

隨著人們生活水平的提高，人們對安全的需求越來越強烈，個人安全意識也不斷增強，以及受不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)等影響，防盜報警已越來越收到人們的認可與重視，逐漸進入到尋常百姓家里，從以往的專業(yè)化向民用化過渡。防盜報警市場也將保持50%左右的穩(wěn)定增長率。

三、防盜報警的技術(shù)融合發(fā)展

就當下而言，大多數(shù)報警產(chǎn)品本身還不具備任何人工智能的基礎(chǔ)功能和技術(shù)運用，往往都是迎合市場，生造概念--即便是大數(shù)據(jù)的技術(shù)和運用，也是當前報警行業(yè)所不具備的。廣大的報警運營商們一方面對于日常報警服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)既不會管理更不會利用（其實，這些數(shù)據(jù)基本上是無用信息），同時又過分“敝帚自珍”缺乏開放的胸懷和思維。

一般意義而言，報警行業(yè)特別是聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)企業(yè)掌握了大量的客戶數(shù)據(jù)，包括當?shù)乜蛻舻慕?jīng)營類別、客戶信息、設(shè)備信息、防區(qū)搭配、使用習慣、報警（故障）頻率、發(fā)案特征等等各種日常報警服務(wù)過程中涉及到的信息數(shù)據(jù)。同時，報警服務(wù)平臺（不管是網(wǎng)絡(luò)云平臺還是本地服務(wù)平臺）基本上也在定期對這些數(shù)據(jù)進行備份（根據(jù)不同的企業(yè)情況，一般是根據(jù)客戶數(shù)量的多寡對報警平臺數(shù)據(jù)進行每天/每周/每月定期備份），各報警運營商對于這些數(shù)據(jù)也僅僅只是做留存（基本上是各地公安/治安對于涉案的相關(guān)信息有備份時間的要求以便備查），談不上利用、難以產(chǎn)生價值或者根本就不具備利用的價值。

之所以說當前的報警平臺積累的各種數(shù)據(jù)是無用信息，根本原因在于兩個方面：一是不管是當前的報警設(shè)備生產(chǎn)廠家還是報警服務(wù)平臺的運營商本身都不具備數(shù)據(jù)挖掘和分析的能力，二是當前的報警服務(wù)運營所采集到的數(shù)據(jù)本身只對各地的運營商改進常規(guī)的安全服務(wù)有一定的促進作用而不能對于廣大的客戶群體提供增值服務(wù)進而產(chǎn)生收益。

從報警設(shè)備廠家而言，所提供的硬件產(chǎn)品只是基于當前的產(chǎn)品技術(shù)特征和應(yīng)用場景進行指標化的提升，本身沒有提供更多的附加值，同時在軟件和平臺的功能設(shè)計和完善上也缺乏數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用的能力和思維（絕大多數(shù)廠家都在空談平臺戰(zhàn)略思維，在實際落地上缺乏行動和案例）。

另一方面，報警服務(wù)運營商看似掌握了大量的數(shù)據(jù)（這些信息大致可分為三大類：客戶信息、系統(tǒng)信息、使用信息），實際上這些數(shù)據(jù)基本上屬于無用和冗余，一則如前文所說的無法為用戶帶來附加值（報警運營商本身沒有能夠提供增值服務(wù)的業(yè)務(wù)類型和需求滿足能力），二是運營商的相關(guān)服務(wù)人員（主要指技術(shù)維護人員）沒有使用數(shù)據(jù)的能力和習慣--絕大多數(shù)情況下，報警平臺積累的常見、大量的數(shù)據(jù)是誤報信息和布撤防信息--任何一個地區(qū)的用戶的布撤防時間段都相對固定（實體店經(jīng)營本身只有冬夏的季節(jié)分別），布撤防信息只能作為被盜后的免責佐證；對于誤報問題，技術(shù)維護員不需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析就能夠判斷出某一個用戶的誤報原因（畢竟熟悉客戶的就是每天在現(xiàn)場處置的技術(shù)服務(wù)員，甚至有些本來就是一直未解決的頑固性問題）。

從這兩個現(xiàn)實情況而言，報警服務(wù)行業(yè)的大數(shù)據(jù)化基本上已經(jīng)成為一個偽命題，這也是近一兩年打著大數(shù)據(jù)旗號的運營模式越來越少的根本原因。但是，報警服務(wù)行業(yè)是否就不能真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)化并利用大數(shù)據(jù)的理念和工具得到更好的發(fā)展呢？人工智能技術(shù)的成熟和疊加為這個方向展現(xiàn)了曙光。

四、報警服務(wù)市場發(fā)展中存在的問題

近兩三年，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新興技術(shù)在安防產(chǎn)業(yè)嶄露頭角，從智能監(jiān)控系統(tǒng)（產(chǎn)品）到創(chuàng)建AI生態(tài)圈，新一代技術(shù)支撐對于整個產(chǎn)業(yè)的推動作用已日趨顯著。作為安防產(chǎn)業(yè)的細分市場，報警服務(wù)業(yè)由于市場規(guī)模較小、復制性弱（區(qū)域性發(fā)展的行業(yè)特點限制了服務(wù)模式的推廣與復制）等特點，沒能成為人工智能和大數(shù)據(jù)落地的主戰(zhàn)場，呈現(xiàn)出一定的邊緣化態(tài)勢。與此同時，受經(jīng)濟環(huán)境和外部市場環(huán)境影響，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)整體發(fā)展近年來呈下行趨勢，日益激烈的市場競爭以及消費者更加多樣化的服務(wù)需求，已成為全行業(yè)企業(yè)不得不面對的痛點和難點。要想在人工智能、大數(shù)據(jù)時代占據(jù)“一席之地”，不被時代所拋棄，對于為數(shù)不多的還依然堅持在報警領(lǐng)域深耕的企業(yè)而言，第一件要做的事，就是查找行業(yè)發(fā)展存在的問題與瓶頸。

一是面臨“自服務(wù)”沖擊，市場份額受到擠壓。

過去二十年，報警服務(wù)企業(yè)憑借7×24小時值機服務(wù)和專業(yè)巡查隊伍等優(yōu)勢，借助政策性紅利，短時間內(nèi)在金融、政府機關(guān)、企事業(yè)單位、能源等行業(yè)獲得快速發(fā)展。伴隨民用安防市場的快速發(fā)展，報警企業(yè)的服務(wù)范圍又進一步向商超、家庭用戶延伸，這一過程中，卻受到來自“自服務(wù)”模式的沖擊。（“自服務(wù)”，顧名思義，是指消費者借助基于人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前端設(shè)備和手機或電腦終端，以自助服務(wù)方式實現(xiàn)遠程異地實時監(jiān)控、布撤防及報警服務(wù)。）對于傳統(tǒng)報警服務(wù)企業(yè)來說，市場份額面臨進一步壓縮。

二是來自跨界企業(yè)的正面競爭。

顛覆從來都不是內(nèi)部出現(xiàn)。前面提到的“自服務(wù)”產(chǎn)品自帶報警功能就是一個警示。近幾年，越來越多具備技術(shù)研發(fā)實力的設(shè)備廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司開始涉足安防，不遺余力地推廣基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和各類AI場景應(yīng)用，不得不說，這些跨界企業(yè)的出現(xiàn)，在一定程度上對于整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級具有積極意義，但同時也對傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

三是自身缺少革新和探索精神。

盡管國內(nèi)報警服務(wù)業(yè)已經(jīng)發(fā)展二十余年，但技術(shù)和服務(wù)革新速度和周期卻十分緩慢。報警技術(shù)領(lǐng)域距離上一輪以無線網(wǎng)絡(luò)傳輸為核心的技術(shù)革新已經(jīng)過去十五年（2004年，有線/無線網(wǎng)絡(luò)報警的出現(xiàn)，突破了電話傳輸不具備前端設(shè)備檢測和系統(tǒng)故障排查功能的局限性，廣泛應(yīng)用于報警服務(wù)），近年來報警技術(shù)應(yīng)用水平卻停滯不前。受此影響，報警服務(wù)模式也沒有出現(xiàn)太多的創(chuàng)新，“為用戶提供定制化解決方案”多停留在業(yè)務(wù)推廣和宣傳階段，服務(wù)實施階段難免復制原有模式，真正意義上做到技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新的報警企業(yè)不多。“內(nèi)憂外患”之下，傳統(tǒng)報警服務(wù)業(yè)能否在人工智能、大數(shù)據(jù)時代突出重圍，值得所有從業(yè)者深入思索和探討。