VOLTE技術(shù)的典型故障分析

VoLTE是中國移動率先推出的基于4G網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)音、視頻通話服務(wù)，與傳統(tǒng)的2G/3G下的通話相比，基于VoLTE的通話具有接續(xù)時延短、通話質(zhì)量好、通話上網(wǎng)可并發(fā)三大優(yōu)點。與傳統(tǒng)的2/3G服務(wù)相比，VoLTE除了支持語音通話外，還支持視頻通話，而且畫面更加清晰。但新技術(shù)并不是100%完美的，就筆者近日遇到的一例典型故障，來了解VOLTE技術(shù)的使用。

VoLTE的全稱為“Voice?over?LTE”，是指語音業(yè)務(wù)由LTE無線網(wǎng)和EPC核心網(wǎng)提供的IP通道承載，是為LTE手機終端提供的一種語音業(yè)務(wù)解決方案，它帶給4G用戶最直接的感受就是接通等待時間更短，以及更高質(zhì)量、更自然的語音視頻通話效果。

VoLTE與2G/3G語音通話有著本質(zhì)的不同：VoLTE是架構(gòu)在4G網(wǎng)絡(luò)上全IP條件下的端到端語音方案，相比較2G/3G語音通話，語音質(zhì)量能提高40%左右，因為它采用高分辨率編解碼技術(shù)。同時VoLTE為用戶帶來更低的接入時延（撥號后的等待時間），比3G降50%，大概在2秒左右，而2G時代在6-7秒。此外2G/3G語音通話下，掉線時有發(fā)生，而VoLTE的掉線率更低。

當大家都在大談特談5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和無人駕駛的時候，似乎忽略了正處4G時代下的VoLTE，如果說2020年5G商用，那么2018年，VoLTE時代姍姍來遲……

中國移動是發(fā)展VoLTE業(yè)務(wù)較好的運營商，目前已經(jīng)有商用用戶 2億（截至2017年12月底），中國電信VoLTE首批在全國10個省市開通，正式商用將會在年內(nèi)實現(xiàn)，中國聯(lián)通VoLTE仍在測試，部分地區(qū)用戶可用。

筆者2018年元旦購買了華為Mate10Pro手機， 雙卡雙待使用的是移動和聯(lián)通的號碼，近日申請開通了移動VoLTE業(yè)務(wù)，在和同樣開通移動VoLTE業(yè)務(wù)的朋友通話后，發(fā)現(xiàn)確實撥通速度更快，語音質(zhì)量比以前清晰。開通VoLTE業(yè)務(wù)的手機可以與普通2G/3G手機、固話進行通話，但無法實現(xiàn)高清語音，而VoLTE手機走到無VoLTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時，系統(tǒng)會幫用戶自動切換回普通語音通話，用戶不用擔心會斷線。至于跨運營商之間的VoLTE通話，目前暫時還無法做到。

圖1 開通VoLTE業(yè)務(wù)

注意應(yīng)設(shè)置手機相關(guān)的參數(shù)，才能使用VoLTE業(yè)務(wù)，如圖1所示：需要在手機上打開“設(shè)置”→“無線和網(wǎng)絡(luò)”→“移動網(wǎng)絡(luò)”→“VoLTE高清通話”，打開“啟用4G LTE數(shù)據(jù)來提供高清通話”這個開關(guān)，可能你的手機會根據(jù)你所選的當?shù)剡\營商是否支持某些功能，選擇性顯示一些選項開關(guān)。發(fā)送短信-KTVoLTE至10086，短信提示開通之后，手機狀態(tài)欄出現(xiàn)VoLTE的高清通話標志“HD”后，表示已經(jīng)開通VoLTE業(yè)務(wù)。

由于工作的原因，筆者經(jīng)常使用話務(wù)臺語音被叫業(yè)務(wù)，近日遇到了一個奇怪的故障：在使用話務(wù)臺語音被叫業(yè)務(wù)時，需要按手機數(shù)字鍵盤“1”或“2”回復(fù)系統(tǒng)時，按鍵沒有反應(yīng)，多次按鍵“1”或“2”，包括按其它鍵均沒有反應(yīng)，系統(tǒng)三分鐘內(nèi)沒有接受到數(shù)字鍵盤的輸入后便自動掛斷。

剛開始判斷由于手機開啟了藍牙功能，可能對數(shù)字鍵盤按鍵有影響，所以關(guān)閉了車載藍牙、華為手環(huán)B3的連接，然而故障依舊。為排除手機本身的問題，我對手機進行了清理，重新啟動了手機，故障還是存在。詢問了身邊的朋友，有人建議使用話務(wù)臺語音主叫業(yè)務(wù)試試，于是給10086撥打了電話，按數(shù)字鍵盤“1”查詢話費等功能都正常，這時我郁悶了，故障點到底在那里？

查閱了話務(wù)臺系統(tǒng)的相關(guān)資料，該系統(tǒng)是在第一代模擬語音卡的基礎(chǔ)上進行了升級換代，采用了數(shù)字語音合成卡，使用中國電信七號信令數(shù)字中繼線路，系統(tǒng)直接掛接在中國電信互聯(lián)網(wǎng)主干線路上，詢問了系統(tǒng)其它使用者并沒有遇到過類似的故障。

聯(lián)系了話務(wù)臺系統(tǒng)相關(guān)的維護工作人員，他們認為是我手機的問題，建議我更換部手機試下，于是購買了華為最新款的P20Pro手機，為排除是其它軟件的問題，手機其它APP應(yīng)用都沒有安裝開機直接進行測試，然而讓人傷心的是故障同樣存在。難道是華為手機操作系統(tǒng)有BUG，向身邊的朋友借來ViVoX6手機，測試結(jié)果讓人更加頭痛，故障一模一樣。也有朋友懷疑手機雙卡雙待的問題，建議使用單卡試試，我在話務(wù)臺系統(tǒng)里登記的是中國移動的號碼，然而使用單卡測試故障依然存在。

前后折騰了一個星期，故障沒有解決，搞得人有點心浮氣躁的，我靜下心來，梳理了出現(xiàn)故障前后使用手機相關(guān)情況：在使用華為Mate10Pro手機時，最近沒有安裝過新的APP，只是激活了中國移動的語音信箱“和留言”業(yè)務(wù)，并且使用過一二次此項業(yè)務(wù)，如圖2所示，所以我懷疑是語音信箱系統(tǒng)的激活造成了相關(guān)問題的出現(xiàn)。

圖2 免費激活中國移動的語音信箱

查閱了相關(guān)的資料，了解到這個中國移動的“和留言”系統(tǒng)分為Android和ios版本，Android版本是基于華為EMUI5.0系統(tǒng)撥號鍵內(nèi)置的語音信箱模塊，與中國移動接通后，可向用戶提供語音信箱服務(wù)，方便用戶直接收聽留言信息。

我聯(lián)系了中國移動的客服人員，要求關(guān)閉這個語音信箱業(yè)務(wù)，為了怕還有其它的問題，我把VoLTE功能也申請關(guān)閉了，然后再次測試，故障終于神奇般地消失了。

事后和業(yè)內(nèi)部分技術(shù)人員分析：話務(wù)臺系統(tǒng)使用的是中國電信七號信令，而VoLTE技術(shù)是基于TCP/IP協(xié)議進行數(shù)據(jù)傳輸，二者之間并不是完全兼容，也可以理解為VoLTE技術(shù)相關(guān)的功能還不是很完善，有些隱性BUG并未暴露出來，所以造成與部分業(yè)務(wù)有沖突。也有朋友反映此功能單卡狀態(tài)下表現(xiàn)還馬虎，雙卡雙待的情況下問題就比較突出了，我就是其中的一個受害者。

總結(jié)：

世界上任何新技術(shù)都不是十全十美的，任何東西都存在漏洞和弊端，這些弊端也有可能造成的危害，對我們的生活帶來的不便，不能簡單地盲從一些新技術(shù)。據(jù)媒體報道，2015年就發(fā)現(xiàn)的VoLTE語音信箱漏洞，到現(xiàn)在也還沒被修復(fù)，去年法國安全公司P1Security通過報告闡述了可以利用VoLTE協(xié)議漏洞對用戶進行遠程攻擊，并能成功實現(xiàn)手機號碼欺騙、手機用戶地理位置定位以及IMEI信息獲取等?？磥砣魏涡迈r事物和技術(shù)都具有二面性，只有不斷的學習和研究，才能避免出現(xiàn)的一些不必要的錯誤。