中國移動正式啟動全球通品牌煥新戰(zhàn)略

中國移動正式宣布“全球通”品牌煥新，老品牌的重新啟用不僅喚起了大家的記憶，也對“全球通”新的資費設(shè)計和品牌定位產(chǎn)生了好奇。

據(jù)通了解，“全球通”不僅設(shè)計了專屬資費套餐，還將從服務(wù)、產(chǎn)品、積分、權(quán)益等多個維度打造產(chǎn)品權(quán)益體系；同時，更順應(yīng)時代特色和客戶需求，推動權(quán)益可轉(zhuǎn)贈、可分享的新消費模式。

煥新的“全球通”套餐從88元到588元共提供了7檔月費套餐，套餐內(nèi)包含了每月最低10G、最高達100GB的高速全國流量；其中288元以上檔位套餐內(nèi)流量適用范圍還包含港澳臺地區(qū)。轉(zhuǎn)贈分享方面，全球通為每一檔套餐客戶提供了包括美、德、法、澳在內(nèi)九個方向的國際長途語音包，內(nèi)含50至1000分鐘的免費通話時長；國際漫游流量方面，面向出國頻次高的全球通客戶，全球通還贈送了每月多至14天的國際漫游流量，最多可實現(xiàn)3次/年轉(zhuǎn)贈給他人分享使用。

“全球通”是中國移動打造的面向中高端客戶的旗艦品牌，業(yè)內(nèi)資深專家項立剛認為“全球通”品牌是高品質(zhì)的代表，用品牌定義產(chǎn)品，很大程度上代表了企業(yè)的能力。

在“提速降費”的大背景下，作為擁有最大用戶數(shù)的移動運營商，中國移動如何開發(fā)增值服務(wù)、提高自身的品牌競爭力，是需要考慮的一個重點。利用“消費分級”，精準刻畫用戶畫像，為高端用戶提供精細化服務(wù)，是未來運營商增值服務(wù)中重要的一環(huán)。

在通信世界全媒體召開的“電信行業(yè)如何引入AI技術(shù)”藍戈沙龍中，有運營商提出，AI可以幫助運營商降低人工服務(wù)成本。但是在AI語音服務(wù)更加普及的未來，如何給用戶提供更好的消費體驗呢?根據(jù)不同的用戶群體，提供不同的服務(wù)，即提供精細化服務(wù)。類似于航空行業(yè)，給“頭等艙”用戶提供特權(quán)，而“全球通”用戶顯然是中國移動的“頭等艙”用戶。從中國移動的未來規(guī)劃看，“全球通”用戶可以享受到10086人工接入專席等特權(quán)，也印證了這一點。

全媒體總編劉啟誠認為，“全球通”煥新的背后，是運營商經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，通信業(yè)開始從技術(shù)競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。精細化服務(wù)一定是運營商未來考慮的重點?！叭蛲ā钡臒ㄐ?，一定程度上揭示了運營商未來的經(jīng)營思路。

唯一不變的是變，對于即將到來的5G時代，項立剛猜測“全球通”品牌的重啟，也與中國移動的5G戰(zhàn)略有關(guān)。5G連接新時代，面向新時代，套餐資費也必然有著不一樣的計費規(guī)則。

“全球通”品牌的重啟背后的意義，值得大家關(guān)注和思考。