運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)寬帶降費(fèi)的情況

　　今年是提速降費(fèi)政策實(shí)施的第六個(gè)年頭。官方最新的消息已經(jīng)明確，2020年寬帶和專線平均資費(fèi)降低15%。此次提速降費(fèi)目標(biāo)鎖定了寬帶和專線，這或許既說明了流量單價(jià)已經(jīng)足夠低，也說明了寬帶有降價(jià)的空間。從最近兩年寬帶收入增長(zhǎng)速度看，寬帶已經(jīng)成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中增速最快的業(yè)務(wù)。

　　在運(yùn)營(yíng)商剛剛擺脫2019年二季度出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入負(fù)增長(zhǎng)泥潭之后，該如何應(yīng)對(duì)此次針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)起的的再降費(fèi)要求呢？

　　一、漲價(jià)早已不可能，擴(kuò)大用戶規(guī)模是首選

　　長(zhǎng)期以來，我國(guó)的寬帶價(jià)格是高于全球平均水平的，直到中國(guó)移動(dòng)2013年12月入場(chǎng)寬帶市場(chǎng)，才打破“北聯(lián)通南電信”的分片壟斷經(jīng)營(yíng)格局。在“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略支持下，以“光進(jìn)銅退”為切入點(diǎn)，我國(guó)的寬帶建設(shè)走上了超高速發(fā)展的通道。隨著城市和農(nóng)村覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，在中國(guó)移動(dòng)“免費(fèi)”贈(zèng)送的推動(dòng)下，我國(guó)的寬帶用戶規(guī)模出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。2016年和2018年，入場(chǎng)不久的中國(guó)移動(dòng)就分別超過中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，成為寬帶市場(chǎng)上的新霸主。

　　對(duì)廣大用戶來說的最大實(shí)惠就是中國(guó)移動(dòng)入場(chǎng)之后，直接迫使中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信跟隨降價(jià)。工業(yè)和信息化部的官方數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)的寬帶價(jià)格降幅超過40%。從具體價(jià)格方面看，我國(guó)的寬帶價(jià)格從2013年中國(guó)移動(dòng)入場(chǎng)之前的大約70元/月降低到2019年年末時(shí)的38元/月附近。三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的寬帶用戶ARPU分別為32.8元/月、41.6元/月和42.6元/月。

　　實(shí)際上即便沒有官方強(qiáng)力推行的寬帶提速降費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)的入場(chǎng)帶來的價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)直接拉低寬帶的價(jià)格。寬帶價(jià)格漲價(jià)，早已經(jīng)是逆流操作了。為了提高寬帶的業(yè)務(wù)收入規(guī)模，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，擴(kuò)大用戶規(guī)模已經(jīng)是最有效的方式之一了。2020年年初，中國(guó)移動(dòng)官方宣布全年計(jì)劃凈增寬帶用戶1200萬戶。不過從截至4月底的數(shù)據(jù)看，中國(guó)移動(dòng)的全年凈增計(jì)劃有望提前完成，預(yù)計(jì)全年的凈增規(guī)模將達(dá)到1800萬戶。

　　工業(yè)和信息化部公布的最新數(shù)據(jù)也顯示，三大運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶保持了較高的凈增勢(shì)頭。截至4月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.59億戶，同比增長(zhǎng)7.6%，比上年末凈增926萬戶。我國(guó)官方公布的人口規(guī)模為14億，家庭總量為4.67億戶。從這個(gè)維度看，三大運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶+中國(guó)廣電寬帶用戶+民營(yíng)企業(yè)的寬帶用戶總量已經(jīng)超過4.7億戶，也就是說寬帶用戶規(guī)模的天花板已經(jīng)被戳破了。運(yùn)營(yíng)商未來寬帶用戶增長(zhǎng)要么來源于互挖墻腳，要么來源于爭(zhēng)搶民營(yíng)企業(yè)的存量用戶。

　　不管新增的用戶來自哪里，也不管友商如何看待寬帶市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)年初就設(shè)定了全年的寬帶用戶發(fā)展目標(biāo)，這或許既說明了中國(guó)移動(dòng)高層管理者的前瞻性，也再次印證了中國(guó)移動(dòng)超強(qiáng)的執(zhí)行力，畢竟其“大連接”戰(zhàn)略中已經(jīng)明確了寬帶到2020年的發(fā)展目標(biāo)。此時(shí)的堅(jiān)持是對(duì)5年前高瞻遠(yuǎn)矚的最好贊同。面對(duì)寬帶的再次降價(jià)要求以及中國(guó)移動(dòng)的超低價(jià)獲客策略，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信承受的壓力必然倍增。

　　二、加速向智慧家庭衍生，提高寬帶價(jià)值鏈

　　寬帶屬于建設(shè)投資大、回收周期長(zhǎng)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)天花板被戳破之后，運(yùn)營(yíng)商單純的靠圈地增加用戶規(guī)模獲利已經(jīng)非常困難。長(zhǎng)期以來，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展寬帶的目標(biāo)更多是為了捆綁用戶，筑牢用戶離網(wǎng)壁壘，在推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)延伸方面做得并不多。

　　如果說專線其政企單位信息化應(yīng)用的最近入口，那么寬帶就是家庭信息化應(yīng)用的最近入口。利用寬帶的業(yè)務(wù)入口作用，加速向智慧家庭延伸，提升寬帶的價(jià)值鏈，已經(jīng)迫在眉睫的必選操作。實(shí)際上，寬帶電視就是寬帶的延伸業(yè)務(wù)。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）總用戶數(shù)達(dá)3億戶，對(duì)寬帶的滲透率已經(jīng)達(dá)到65.4%。另外，1-4月份，IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）的用戶增速為8.8%高于寬帶用戶的增長(zhǎng)速度。

　　除了寬帶電視之外，運(yùn)營(yíng)商還可以通過以加快以智慧安防為代表的智慧家居業(yè)務(wù)的發(fā)展來擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入來源。在這方面，運(yùn)營(yíng)商目前采取的發(fā)展策略比較保守，以至于影響了業(yè)務(wù)發(fā)展速度。智慧家居業(yè)務(wù)最好的代理商除了各種家電、家具公司之外，還包括各種裝修公司，然而運(yùn)營(yíng)商還沒有充分認(rèn)識(shí)到裝修公司的價(jià)值，比如萬科就是非常好的智慧家居銷售代理商。現(xiàn)在萬科公司出售的精裝修房大都設(shè)計(jì)安裝了智慧家居系統(tǒng)。

　　三、除了通道之外，內(nèi)容付費(fèi)也是趨勢(shì)

　　疫情期間，內(nèi)容付費(fèi)的概念開始被越來越多的人理解和接受。曾經(jīng)免費(fèi)的影視內(nèi)容和文字內(nèi)容，都已經(jīng)變成了收費(fèi)項(xiàng)目。不過從現(xiàn)在的情況看，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的寬帶更多是通道，在內(nèi)容方面的建樹非常少。雖然中國(guó)移動(dòng)的咪咕公司可以提供視頻、音樂、游戲之類的服務(wù)，但是目前并未看到有相關(guān)收入規(guī)模的公開報(bào)道。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信雖然也有相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)公司，但是在寬帶內(nèi)容付費(fèi)方面也沒有更顯著的成績(jī)。

　　國(guó)外運(yùn)營(yíng)商很早之前就開始了在內(nèi)容方面的布局，2015年，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Verizon收購(gòu)“美國(guó)在線”（AOL）；2016年，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AT&T收購(gòu)時(shí)代華納。這種收購(gòu)雖然并未跟風(fēng)發(fā)生在我國(guó)，但是我國(guó)的運(yùn)營(yíng)商自建內(nèi)容的決心一點(diǎn)也不比國(guó)外運(yùn)營(yíng)商小。在內(nèi)容制高點(diǎn)已經(jīng)被BAT搶占的情況下，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)廣電在5G方面的合作，能否為運(yùn)營(yíng)商組團(tuán)突破互聯(lián)網(wǎng)公司圍困提供了想象空間。

　　寬帶內(nèi)容付費(fèi)雖然是趨勢(shì)，雖然當(dāng)前還不具備大規(guī)模收入貢獻(xiàn)功能，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這個(gè)一個(gè)需要提前儲(chǔ)備的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。當(dāng)前的寬帶降費(fèi)要求，很大程度上也是在逼迫運(yùn)營(yíng)商拋棄過去那種躺著賺錢的思想，督促運(yùn)營(yíng)商從創(chuàng)新和再創(chuàng)業(yè)的角度維度出發(fā)開展經(jīng)營(yíng)。

　　從2019年的營(yíng)收負(fù)增長(zhǎng)到現(xiàn)在的正增長(zhǎng)，經(jīng)過了長(zhǎng)期筑底和疫情影響考驗(yàn)之后的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了收入增長(zhǎng)反彈?，F(xiàn)在的這個(gè)反彈能維持多久、反彈的空間還有多大，運(yùn)營(yíng)商需要從更廣闊的視角著眼，也需要從更戰(zhàn)略的角度入手，推動(dòng)反彈持續(xù)，以確保行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和5G全球領(lǐng)先目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。